宝马“嘴硬”称异响车不影响安全   一年回炉27.8万辆超六成为被动召回

长江商报消息 ●长江商报记者 黄聪

央视3·15晚会上，宝马被曝光“传动轴异响”。

随后，宝马中国发布声明：针对部分宝马530Li用户提出的“传动轴异响”问题，公司此前已经进行过技术核查，确认该现象不会影响行驶安全，并可以通过维修解决。

一位长期从事汽车研究的业内人士向长江商报记者表示，宝马“不会影响行驶安全”的“嘴硬”说辞显然是搪塞之言，知道有问题后应通过召回来维修，而不是“捂盖子”或等车主主动上门讨说法。

长江商报记者统计发现，2023年，宝马在中国市场召回汽车共计27.84万辆，销量达82.49万辆。宝马召回量占总销量约33.7%，形象地说，公司每卖出3辆车就有1辆要“回炉”。从数据上看，2023年，宝马被动召回汽车占总召回量约62%。

明知存在异响却不召回

在3·15晚会上，宝马因产品质量问题被点名。

晚会上，有多位宝马车主表示，汽车的传动轴存在异响。更令人匪夷所思的是，宝马4S店的工作人员对此并不避讳，他们表示可以更换传动轴，但不能退车或者换车。

一位宝马车主提供的视频中，可以清晰听到，汽车R挡和D挡切换过程中，传动轴发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。

从宝马4S店工作人员的表态来看，这个问题的解决方案只能是维修、更换，不能退车或换车。另一家4S店则表示，可以免费更换传动轴，并补偿2000元代金券。对此，有车主认为这个方案本身是矛盾的。既然质量没问题，为什么还要免费帮忙更换？还给2000元的代金券？

实际上，宝马在传动轴问题上，以前就启动过多轮召回。

2017年6月，宝马（中国）汽车贸易有限公司向国家质检总局备案召回计划，自2017年11月1日起，召回部分进口宝马X5和X6系列汽车共计涉及86778辆。而召回的原因就是，车辆前部传动轴轴承的油封可能在长期使用后滑出设计位置，某些情况下，传动轴十字节处可能会发生断裂，存在安全隐患。

2019年，宝马（中国）汽车贸易有限公司再次因为传动轴问题，向国家市场监督管理总局备案召回计划，决定自2019年3月29日起，召回2016年6月29日至2016年9月30日期间生产的部分进口BMW M3及M4汽车，共计279辆。

3月15日晚间，宝马中国发布声明：“针对部分宝马530Li用户提出的‘传动轴异响’问题，我们此前已经进行过技术核查，确认该现象不会影响行驶安全，并可以通过维修解决，宝马承担所有相关维修费用。我们将进一步开展技术复查和深入分析，给消费者满意的答复。由此给用户带来的不便，我们深表歉意！”

一位长期从事汽车研究的业内人士向长江商报记者表示，宝马“不会影响行驶安全”的“嘴硬”说辞显然是搪塞之言，如果明知有异响而不告诉消费者属于“消费欺诈”，在知道有问题后，更应该通过召回来维修，而不是“捂盖子”或者等车主主动上门讨说法，从而逃避自己应有的职责。

卖出3辆车1辆要“回炉”

实际上，宝马召回汽车并不鲜见。

长江商报记者统计发现，2023年宝马在中国市场召回汽车27.84万辆，销量达82.49万辆。宝马召回量占总销量约33.7%，形象地说，公司每卖出3辆车就有1辆要“回炉”。

当年12月1日，宝马召回部分进口7系汽车，共计12197台。本次召回范围内的车辆因供应商生产工艺调整，方向盘接地导线的螺栓孔未按规格生产，可能导致方向盘接地连接异常，方向盘离手检测系统无法识别驾驶员的手是否脱离方向盘，增加了开启车辆辅助驾驶功能后驾驶员及乘客的安全风险，存在安全隐患。

当年2月24日，国家市场监督管理总局发布的公告显示，华晨宝马、宝马（中国）计划召回汽车共5.72万辆。其中，宝马召回iX3电动汽车、国产i3电动汽车、i4电动汽车和iX电动汽车共6.06万辆。

公告显示，该次召回范围内车辆因高压蓄电池控制单元（SME）微控制器电压监控阈值设定不合理，软件可能误判，导致车辆充电意外中断或高压系统关闭，极端情况下会造成动力中断，存安全隐患。

同时，宝马计划召回部分iX3电动汽车，共计3.3万台。召回范围内车辆的行人保护警示音控制单元的软件信号处理逻辑存在问题。宝马还召回部分进口7系汽车，共计763台。

同年1月17日，国家市场监督管理总局发布公告，华晨宝马计划召回2019年9月2日至2020年12月26日生产的部分国产5系汽车，共17.18万台。

公告显示，本次召回范围内车辆由于软件问题，可能发生组合仪表黑屏，无法显示必要的车辆信息（例如车速等），存在安全隐患。值得一提的是，公告显示，本次召回活动是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下开展的。

上述业内人士向长江商报记者表示，宝马此次召回有国家市场监督管理总局介入，属“被动召回”。

从数据上看，2023年，宝马被动召回汽车占总召回量约62%。

该业内人士表示，主动召回和被动召回存在巨大差异，主动召回体现的是企业的诚信和责任意识，这是企业对产品和消费者负责任的表现，被动召回则是逃避社会责任的体现。

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